Net Promotor Score : un outil pour calculer le taux de recommandation des marques

Lors du Future of Customer Relationship, événement organisé par TOM, Tanguy de Laubier et Clara Audry, représentants respectifs de BlueLink et de Onefinestay, ont mentionné le Net Promotor Score (NPS). Cet indicateur, utilisé pour mesurer la satisfaction client et le taux de recommandation des marques, soulève quelques interrogations quant à

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Tendances de voyage Kayak, l’outil pour savoir où et quand partir en vacances

Kayak vient de dévoiler un nouvel outil de data visualisation nommé Tendances de voyage. Il permet de connaître les destinations populaires et de comparer les prix sur plusieurs mois pour les vols, les hôtels et les locations de voiture. Pour se démarquer de ses concurrents, Kayak continue de proposer de

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ExpĂ©rience CĂ´te d’Azur, nouveau dispositif e-commerce pour les loisirs 

L’agence de dĂ©veloppement EstĂ©rel CĂ´te d’Azur commercialise des activitĂ©s de loisirs depuis 2007 afin de valoriser un territoire touristique composĂ© de 14 communes dans le dĂ©partement du Var et la rĂ©gion Provence-Alpes-CĂ´te d’Azur. Elle lance dès cet Ă©tĂ© un dispositif de promotion des loisirs basĂ© sur la valorisation des expĂ©riences clients. Le site dĂ©veloppĂ©, dĂ©nommĂ©

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DĂ©cryptage juridique : Les dangers de l’authentification biomĂ©trique

Depuis quelques temps, la biométrie prend progressivement du terrain dans les industries. Alors que les aéroports se dotent de systèmes de reconnaissance faciale, les banques tendent à adopter la biométrie vocale. Pour mieux comprendre ce phénomène innovant, qui concurrence les systèmes d’identification classique tels que le couple identifiant-mot de passe, Me François

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Game of Thrones, source de stratĂ©gies touristiques pour l’Irlande du Nord

Les forĂŞts, montagnes et landes de l’Irlande du Nord ont offert une toile de fond aux Sept Royaumes de la sĂ©rie Games of Thrones. De ses lieux de tournage pittoresques, l’Ă®le d’Ă©meraude a su crĂ©er une destination de choix pour les fans du show de HBO Ă  travers des initiatives originales. La dernière en

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Etude : Comment prospérer face aux perturbations politico-économiques mondiales ?

Amadeus vient de publier un rapport mené en partenariat avec le spécialiste du conseil en stratégie A.T. Kearney. Intitulée « Et si… ? Quel avenir pour le secteur du Voyage ? », l’étude rend compte des différentes tendances à adopter par les entreprises du Tourisme au cours des prochaines années afin de surmonter les

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Air France dévoile Joon, la compagnie des millennials

Air France vient de dĂ©voiler sa nouvelle compagnie Ă  coĂ»ts rĂ©duits. NommĂ©e Joon, la nouvelle filiale du groupe a Ă©tĂ© pensĂ©e pour et inspirĂ©e par les millenials, afin d’amĂ©liorer l’expĂ©rience des nouvelles gĂ©nĂ©rations tout en boostant les plans stratĂ©gique du groupe aĂ©rien.  Attendue depuis quelques temps, Air France dĂ©voile enfin sa

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Google teste le filtre « Locations de vacances » dans son comparateur d’hôtels

Google est en train de tester l’intégration d’un filtre « Locations de vacances » au sein de son comparateur d’hôtels afin de différencier les différents types d’hébergements et de diversifier son offre auprès des internautes. Les comparateurs de voyages déjà implantés sur le Web peuvent désormais se préparer à l’arrivée d’un important

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Orchestra intègre le paiement par carte bancaire en 4 fois

La plateforme dédiée au Tourisme propose désormais à ses clients le paiement par carte bancaire en 4 fois de Banque Casino. Une solution qui séduit de nombreux acheteurs et qui, aujourd’hui, s’intègre dans la stratégie clients de nombreuses entreprises.   Orchestra vient d’annoncer l’intégration de la solution de paiement par

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Travelport aide les voyageurs Ă  faire face aux retards et annulations de vols

Travelport vient de lancer un nouvel outil permettant aux voyageurs de rapidement rĂ©server une chambre d’hĂ´tel en cas de retard ou d’annulation de leur vol. Cette fonctionnalitĂ© vise Ă  fluidifier les processus post-perturbations, tant pour les voyageurs que pour les compagnies aĂ©riennes.  La filiale Travelport Resolve lance une nouvelle fonctionnalitĂ© pour faciliter

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