Les réseaux sociaux encore sous exploités dans le Tourisme

Le cabinet d’étude Deloitte vient de publier un rapport sur les habitudes des voyageurs sur les réseaux sociaux à travers le monde. Il met le doigt sur une contradiction dans le Tourisme : si les voyageurs sont ultra-connectés, les professionnels, eux, sont peu présents sur ces plateformes. Au début de son

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Quelles seront les attentes dans l’e-commerce en 2015 ?

La SNCF et le CSA viennent de publier une étude sur les attentes des acheteurs en ligne en 2015. La confiance, la relation client et l’écoute client sont les éléments qui font la différence. Si les chiffres du e-commerce en France ne cessent d’augmenter, il n’a pas une meilleure image

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Lufthansa veut fidéliser les voyageurs d’affaires grâce à Amadeus

Amadeus annonce aujourd’hui que la compagnie aérienne Lufthansa est la première à adopter la solution Altéa Corporate Recognition, qui permet de personnaliser l’expérience des voyageurs d’affaires. Comme vient de le révéler une étude réalisée par Yuseo, il est difficile pour les compagnies aériennes de fidéliser la clientèle. 58% des répondants

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RĂ©seaux sociaux : la destination France suivie par 2,5 millions de fans

Atout France a bien compris l’importance des rĂ©seaux sociaux dans la promotion d’une destination. C’est pourquoi l’Agence de dĂ©veloppement touristique de la France est fière d’annoncer qu’après avoir Ă©tabli une stratĂ©gie efficace sur ces supports, le nombre de fans a augmentĂ© de +127% depuis fĂ©vrier 2014. Ainsi, les comptes Facebook

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Aérien: comment les clients vivent-ils l’expérience digitale ?

L’Observatoire E-Performance, mis en place par Yuseo, s’est intéressé à l’expérience digitale des clients de compagnies aériennes. Le benchmark qui concerne 10 compagnies aériennes a été mené du 6 au 12 janvier et revient sur les attentes et retours d’expérience de plus 4 750 internautes. A travers l’infographie synthétisant les enseignements,

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Comment le métier de marketeur va-t-il évoluer?

Marketo, entreprise qui fournit des logiciels d’automatisation du marketing, vient de publier une étude réalisée par Economist Intelligence Unit. Intitulée « The Rise of the Marketer: Driving Engagement, Experience and Revenue », elle s’intéresse aux transformations actuelles et futures du métier de marketeur. Si le métier de marketeur a bien évolué ces

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Une appli vous dit si votre avion va s’écraser

Développée pour l’iPhone et l’iPad, l’application « Am I Going Down ? » (Vais-je m’écraser ?) permet de calculer les probabilités de crash d’avion. Repérée par le Huffington Post, l’application « Am I Going Down ? » a été développée par un Britannique, Nic Johns, désireux de rassurer les aérodromophobes, autrement dit ceux qui ont peur de

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Comment le Machine Learning peut améliorer son quotidien et son entreprise

Hier s’est déroulée la dernière conférence plénière lors des Microsoft Tech Days qui ont investi le Palais des Congrès du 10 au 12 février. Intitulée « Vers une technologie invisible et une intelligence omniprésente ? », elle a été l’occasion de s’interroger autour du Machine Learning et de l’avènement des technologies qui

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Expedia rachète Orbitz pour 1,38 milliard de dollars

La nouvelle tombe un peu moins de 3 semaines après qu’Expedia ait racheté Travelocity pour 280 millions de dollars (environ 246 millions d’euros). Cette fois-ci, le géant américain du voyage en ligne compte débourser 1,38 milliard de dollars (environ 1,22 milliard d’euros) pour absorber Orbitz. Toutes les marques du groupe

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Tourisme et mobile : quels seront les usages en 2015?

CCM Benchmark Institut vient de publier une Ă©tude intitulĂ©e « Tourisme et mobile – Les usages, le point de vue sur les nouveaux services ». On y apprend que le mobile devient de plus en plus important lors de la prĂ©paration du voyage, ainsi que pendant le sĂ©jour. Avant de rentrer dans le

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