Amazon dévoile une version d’Alexa dédiée à l’hôtellerie

Amazon vient d’annoncer le lancement d’« Alexa For Hospitality », un assistant vocal développé sur mesure pour l’hôtellerie. À peine arrivé en France, l’assistant intelligent d’Amazon fait parler de lui. Dernière nouvelle qui devrait intéresser les acteurs de l’hospitalité : Amazon lance une version de son assistant intelligent taillée sur mesure pour l’hôtellerie.

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#FCR18 : Comment valoriser la donnée par le Droit ?

La semaine dernière, les juristes Sarah Lenoir et Anne Renard du cabinet d’Alain Bensoussan se sont exprimées devant les participants de la 2e édition du Future of Customer Relationship organisée par TOM en partenariat avec BlueLink. À travers leur présentation, elles ont donné les clés pour appréhender le nouveau règlement et ont

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#FCR18 : Comment une marque peut-elle exister dans un environnement vocal ?

Vendredi dernier se déroulait la seconde édition du Future of Customer Relationship organisée par TOM en partenariat avec BlueLink. Pour clore la matinée de conférences, une table-ronde a réuni OUI.sncf, Valtech et BlueLink afin de discuter de l’avenir des marques dans un environnement vocal. Guillaume Poulain, Rédacteur en chef de

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#FCR18: Comment la blockchain va-t-elle transformer les programmes de fidélisation ?

Lors du Future of Customer Relationship, Lorène Jaouan, Business Developer chez Blockchain Partner, a donné une conférence autour de la Blockchain. La spécialiste a tenté de démystifier cette technologie pour ensuite en expliquer les bénéfices. Elle a notamment détaillé comment la Blockchain pourrait transformer les programmes de fidélité. Si la

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#FCR18 : Pourquoi la relation client doit être perçue comme un levier de performance

Lors du #FCR18, Eric Dadian, Président de l’Association Française de la Relation Client, a expliqué quels étaient les enjeux de l’expérience client et de la fidélisation pour les entreprises. À l’occasion de la seconde édition du Future Of Customer Relationship organisé par TOM en partenariat avec BlueLink, Eric Dadian, Président

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À Singapour, Sabre facilite les déplacements professionnels grâce au paiement virtuel

Plus flexible et plus sécurisée, la solution de paiement virtuel déployée par Sabre permet aux entreprises d’optimiser leurs dépenses en voyages d’affaires. Afin de sécuriser les transactions liées aux déplacements professionnels, Sabre a implémenté sa solution de paiements virtuels — baptisé Sabre Virtual Payments — auprès de son client Corporate

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Suite à l’arrivée d’Alexa en France, la RATP lance à son tour une fonctionnalité vocale

Depuis qu’Alexa a posé les pieds dans l’Hexagone le 13 juin dernier, les marques françaises lancent tour à tour leurs fonctionnalités vocales. Après avoir conquis Air France mais aussi de plus petites enseignes telles qu’Alice et Volara, l’assistant vocal intelligent d’Amazon est désormais sollicité par la RATP. Le réseau de

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L’impression 3D : une révolution dans le tourisme (Partie 2)

Il était difficile d’imaginer il y a quelques années que les technologies de l’impression 3D seraient capables de révolutionner autant différents secteurs de l’industrie. Et pourtant l’imprimante 3D est, selon les tendances établies par Gartner en 2017, une technologie reconnue et bien établie dans le secteur industriel. Véritable révolution amorcée

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Pour Keolis et Navya, le déploiement des navettes autonomes est une réussite

À l’occasion du Salon des Mobilités 2018, Keolis a fait le point sur le déploiement des navettes autonomes de Navya dans plusieurs lieux significatifs. L’entreprise a notamment fait part de ses nouvelles priorités en termes de transport autonome et partagé.  Sur le Salon des Mobilités 2018, Keolis se présentait comme « pionnier de la

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#NM18 : Comment les sociétés chinoises utilisent la techno dans l’expérience client?

A l’occasion de l’évènement net Managers qui se déroulait à Pékin, TOM a interrogé Yariv Abehera, CEO de Travelfactory, afin de revenir sur les grands enseignements de Tripvivid, notamment autour de l’expérience client.

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