KLM

klm_wechat

KLM est la première compagnie aérienne non chinoise à proposer le paiement des billets d’avion avec WeChat Pay sur son site Internet ou l’application WeChat. Lorsqu’un internaute réserve un billet sur son ordinateur, il peut choisir ce nouveau moyen de paiement et un QR Code apparait alors pour effectuer la

care-tag

La compagnie aérienne KLM vient de dévoiler « Care Tag », une étiquette bagage intelligente qui donne des informations utiles aux voyageurs séjournant à Amsterdam. KLM aimerait que l’accompagnement qu’elle propose à bord de ses avions se prolonge même une fois que les voyageurs foulent le sol amsterdamois. Pour cela elle a

reconnaissance_faciale_aeroport.

Pour assurer la sécurité des passagers en ces temps mouvementés ou même pour faire gagner du temps aux voyageurs, la reconnaissance faciale commence à être testée dans les aéroports et les gares. Un nouveau moyen de contrôle qui vient s’ajouter à la reconnaissance biométrique. Le média Bloomberg vient de révéler

dossier_robotique

Le marché de la robotique en général est en pleine expansion. Si la robotique industrielle a toujours existé mais continue à innover, c’est du côté de la robotique de service que de nouveaux produits et technologies voient davantage le jour. Dans ce segment, les initiatives issues du Tourisme se multiplient

sncf_messenger

Il y a un an, Facebook présentait aux développeurs un nouvel outil, Messenger Business, permettant aux marques de discuter avec leurs clients via la messagerie instantanée. Un support de relation client de plus en plus utilisé par les acteurs du Tourisme. Voyages-SNCF a annoncé hier que les voyageurs pourront gérer

Messagerie_instantanée_communication

Disposant d’audiences colossales, notamment en Asie où les usages sont plus évolués, ces outils de communication commencent à être investis par les marques cherchant à se rapprocher de leurs clients. Cette évolution renforce la proximité avec la marque et permet aux messageries de reposer sur un modèle économique viable en

spencer_

La compagnie aérienne KLM, la startup suisse BlueBotics ainsi que plusieurs universités ont mis au point un robot nommé Spencer qui a pour vocation d’aider les passagers d’un aéroport pour qu’ils trouvent leur chemin. Il est actuellement en phase de test dans l’aéroport d’Amsterdam-Schiphol. La robotique de service continue d’investir