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John Paul, société française de conciergerie de luxe rachetée par AccorHotels en 2016, vient de signer un partenariat avec la startup Jobbers, spécialisée dans la conciergerie digitale. Jobbers est un service de conciergerie digitale dédié aux actifs qui se matérialise par un assistant personnel digital hybride. Avec ce partenariat, John

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A l’occasion de notre évènement Future of Customer Relationship, TOM a interviewé Jérôme Richard, CEO de John Paul, afin d’en savoir plus sur l’utilisation des données par la société et sur sa vision du digital dans la relation client. Chez John Paul, société rachetée récemment par Accor Hotels, la data

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John Paul est une société française de conciergerie de luxe créé en 2007. Son expertise et sa capacité à fidéliser les clients, notamment grâce à une personnalisation conçue par les technologies, ont convaincu le groupe AccorHotels de s’emparer de 80% du capital l’an dernier. Une acquisition qui la conforte encore

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Les négociations ont débutées aujourd’hui entre AccorHotels et John Paul, leader mondial du service de conciergerie haut de gamme. Ce dernier dispose d’un service CRM permettant le profilage des clients et d’un recueil d’informations les concernant. Cette base de données informatisée est un avantage considérable pour le groupe Accor. La