e-réputation

Etude-Booking-com-votre-etablissement-est-il-instagrammable-?

Une étude menée par Booking.com révèle l’attachement du voyageur aux réseaux sociaux et plus particulièrement aux photos du lieu de vacances qu’il pourra y partager. D’après une étude Booking.com, près d’un tiers des voyageurs internationaux (32 %) adore séjourner dans des hébergements « instagrammables ». Un chiffre qui varie fortement en fonction de

linfluent-social-media

La start-up Linfluent s’adresse à toute entreprise soucieuse de maîtriser sa communication sur les réseaux sociaux. Elle met à disposition une plateforme SAS de publication, accompagne ses clients grâce à sa communauté de Community Managers et organise des formations autour de la maîtrise de ses réseaux sociaux Créée en mars 2015

guestapp-guestsuite-vinci

La plateforme de contrôle de l’e-réputation pour hôtels, Guest App, fait aujourd’hui l’acquisition de Vinivi, son concurrent direct. La start-up confirme ainsi sa croissance et sa place de leader sur ce marché. Elle en profite pour changer de nom et devient Guest Suite. La start-up Guest App commercialise depuis 2014

guest_app_ereputation_hotellerie

La start-up spécialisée dans la collecte et la diffusion d’avis s’associe avec un consultant renommé en webmarketing hôtelier pour lancer une offre de coaching en e-réputation. Créé en 2013, Guest App était jusqu’à présent connu pour son expertise en matière d’avis clients dans le Tourisme. En effet, la start-up nantaise

exacttarget_salesforce

La plateforme ExactTarget Marketing Cloud de Salesforce a pour ambition de créer une vue unique de client et de stimuler la présence des entreprises grâce à une expérience fluide. Présentes au Salesforce1 World Tour, les équipes d’ExactTarget ont fait des démonstrations pour les professionnels curieux. A l’occasion du Salesforce 1

e-reputation_guestapp

Selon une étude menée par le CRT Bretagne, 80% des touristes lisent les commentaires et avis avant de réserver en ligne et 83% des voyageurs se sentent plus en confiance après avoir consulté les avis (enquête TripAdvisor). Les professionnels du tourisme ont donc tout intérêt à gérer leur e-reputation et

charles-merlin

Charles Merlin est account manager chez Synthesio. Cette société de monitoring propose aux entreprises des outils permettant d’écouter ce qui se dit sur les réseaux sociaux et d’analyser les commentaires pour mieux dialoguer avec leurs clients. Quels sont les outils que proposent Synthesio ? Charles Merlin : Aujourd’hui, les réseaux

D’ici le mois de juin, une norme AFNOR sera instaurée pour fiabiliser les avis consommateurs. Le premier comparateur de satisfaction en France, Tesntrust, lancera l’application pour permettre aux professionnels du Tourisme d’intégrer son moteur d’avis fiables directement sur leur site. Sont concernés en priorité les hôtels –chaînes et indépendants-, les

Guestback, la nouvelle solution française pour la gestion de l’e-réputation des établissements hôteliers, sera présentée lors du salon Equip’hotel. Enjeu de taille pour le Tourisme, l’é-réputation peut être parfois abstrait pour les professionnels. Comment surveiller ce qu’il se dit sur l’entreprise ? Où observer les commentaires des internautes ? Est-ce que les

Depuis 6 ans, l’élection du service client de l’année récompense les marques disposant des relations clients les plus performantes. Parmi les 26 lauréats, on compte deux acteurs du Tourisme : iDTGV et Aéroports de Paris. Chaque année, depuis 2007, l’événement indépendant de l’Election du Service Client de l’Année évalue les entreprises