digital

etude-sabre-reussir-la-transformation-digitale-de-lexperience-client-dans-lhotellerie

Sabre vient de publier une étude intitulée « Digital transformation of the guest experience ». À travers ce rapport, le GDS explique les enjeux de la digitalisation du parcours client et esquisse la feuille de route nécessaire aux hôteliers pour réussir cette transformation.  Dans l’introduction de son étude, Sabre explique que la

Europ-Assistance_Digital_mobilite_TRIP_Voyage_affaires

Europ Assistance a présenté ce matin une étude menée par Opinion Way intitulée « Mobilité professionnelle et digital ». L’occasion pour la compagnie d’assurance de de lancer un nouveau portail de gestion du risque voyage nommé TRIP (Travel Risk Intelligence Portal). Pour réaliser cette étude, 230 DRH d’entreprises privées d’au moins 100

fcr17_tableronde2

Lors de la première édition du Future Of Customer Relationship, organisée par TOM et BlueLink,  quatre intervenants étaient rassemblés pour une table-ronde autour du sujet : « Le Digital, bénéfique ou néfaste à l’âme des marques ? Quel équilibre trouver entre la technologie et l’humain ? » Participaient ainsi à cette réflexion Alain Bensoussan,

observatoire-keolis-netexplo-2

Keolis et Netexplo ont mené une étude sur près de 3 000 Français afin de déterminer leur vision, leurs habitudes et leurs attentes dans le domaine de la mobilité digitale. Trois groupes de population se sont distingués: les digi’mobiles, les connectés et les offlines. Une mine d’informations très riche pour

e-day-tourisme-decembre-2016

Le 12 décembre prochain se déroulera le E-Day Tourisme à Lille.L’événement regroupera des experts du digital et des acteurs du Tourisme. Le client sera au centre de l’attention lors de cette session. La journée E-day Tourisme organisée par les CCI de la région des Hauts de France se déroulera le

iconem_3D

Les 10, 11 et 12 juin, a eu lieu le premier week-end grand public et gratuit « Patrimoine en Immersion », au Musée des Arts et Métiers à Paris. La réalité virtuelle et la réalité augmentée font l’objet de nombreuses recherches. De plus en plus de startups se spécialisent dans ce domaine,

Priorites_Marketeurs_2016_Adobe

Econsultancy et Adobe, l’un expert en audit et conseil et l’autre entreprise de solutions informatiques, viennent de dévoiler leur premier rapport trimestriel de 2016 sur les tendances liées au digital. Cette année, l’accent devrait être mis sur « l’optimisation de l’expérience client ». L’étude se base sur les réponses d’un panel de

KPMG, réseau d’expertise comptable, d’audit et de conseil, vient de dévoiler son étude annuelle du secteur automobile, en prévision du salon de Gènève en mars prochain. Elle préconise de multiples changements, vis-à-vis de l’essor du digital, comme un renouvellement du business model autour du consommateur et un développement des marchés asiatiques. Cet

CitizenM_Hotels

Avec l’émergence d’outils facilitant la comparaison et le choix, les acteurs du Tourisme doivent se démener pour se démarquer et convaincre. Améliorer l’expérience du client est ainsi une priorité à laquelle les hôtels répondent en deux nuances : à la fois en ligne avec une offre (le plus souvent) personnalisable, mais aussi

totec

La 7e édition du TOTEC, organisée par Eventiz en partenariat avec TOM,  réunira 500 décideurs du Tourisme le 3 décembre prochain à Paris, autour de la thématique «Voyager à l’ère de l’Internet des objets». On en sait désormais plus sur les sujets des intervenants*. Devant l’intérêt grandissant des acteurs du