assistant vocal

FCR18-les-liens-entre-intelligence-artificielle-et-relation-client-selon-IBM

Lors de la seconde édition du Future Of Customer Relationship organisée par TOM en partenariat avec BlueLink, Guilhaume Leroy-Meline, CTO IA d’IBM GBS, est revenu sur l’impact de l’IA sur la relation client et les enjeux qu’elle dégage. En introduction, le collaborateur d’IBM a souligné l’importance de l’émotion dans la

FCR18_table-ronde

Vendredi dernier se déroulait la seconde édition du Future of Customer Relationship organisée par TOM en partenariat avec BlueLink. Pour clore la matinée de conférences, une table-ronde a réuni OUI.sncf, Valtech et BlueLink afin de discuter de l’avenir des marques dans un environnement vocal. Guillaume Poulain, Rédacteur en chef de

suite-a-larrivee-dalexa-ratp-lance-a-tour-fonctionnalite-vocale

Depuis qu’Alexa a posé les pieds dans l’Hexagone le 13 juin dernier, les marques françaises lancent tour à tour leurs fonctionnalités vocales. Après avoir conquis Air France mais aussi de plus petites enseignes telles qu’Alice et Volara, l’assistant vocal intelligent d’Amazon est désormais sollicité par la RATP. Le réseau de

Alice-fait-entendre-sa-voix-dans-les-hotels-grace-a-Volara

Alice et Volara viennent d’annoncer leur collaboration. Un partenariat susceptible de profondément faire évoluer l’expérience client dans l’hospitalité. La startup Alice, qui propose une solution SaaS de gestion pour les hôteliers et Volara, la première solution vocale spécialisée dans l’hôtellerie et exploitable via Alexa viennent de conclure un partenariat. En

alexa-clients-dair-france-pourront-bientot-verifier-statut-de-vol

Alors qu’Amazon vient d’annoncer l’arrivée d’Alexa en France à travers la commercialisation de ses appareils Echo, Air France en profite pour promouvoir sa solution de commande vocale. Celle-ci sera disponible dès le 13 juin prochain sur les enceintes connectées d’Amazon. Grâce à la solution vocale d’Air France, les détenteurs d’appareils

fnac-darty-google-paiement-vocal

Sélectionnée par Google pour tester l’Assistant Vocal, Fnac Darty permet désormais à ses clients d’acheter des produits par la voix grâce à l’Assistant Google, une première expérience concrète en France selon le groupe.  Fruit d’un partenariat avec Google, le groupe Fnac Darty permet désormais à ses clients de commander et

Google-Smart-Display-le-futur-rival-d-Amazon-Echo-Show

Google a récemment annoncé la sortie de ses Smart Display – des supports dotés de Google Assistant mais aussi d’un écran –  à l’été 2018 aux Etats-Unis.  Déjà présenté lors du CES 2018 de Las Vegas, le Smart Display – support mi-tablette tactile, mi-assistant vocal – de Google semble être

usage_assistants_vocaux

Dans une étude intitulée « Consumer Intelligence Series: Prepare for the voice revolution »*, PwC s’intéresse aux usages des assistants vocaux aux Etats-Unis et à la perception de ses utilisateurs. Pourquoi parle-t-on beaucoup des assistants vocaux actuellement ? Car « la voix, c’est le futur », déclare PwC dans son étude. La technologie continuera d’avoir

msc_cruise

À l’occasion du lancement de la brochure 2019-2020, MSC Croisières a présenté son nouveau service de réalité virtuelle et les nouveautés du programme MSC For Me. Après une présentation de sa nouvelle brochure à Londres, vient le tour de Paris. Patrick J. Pourbaix, Directeur général de MSC Croisières France-Belgique-Luxembourg, a présenté

MSC-Croisieres-integrera-un-assistant-personnel-vocal-a-bord-de-ses-navires

Dans le cadre de l’annonce de sa brochure 2019-2020 à Londres, MSC Croisières a présenté l’assistant vocal qui équipera sa flotte prochainement. Lors du lancement de sa nouvelle brochure 2019-2020 à Londres, MSC Croisières a annoncé l’intégration prochaine d’un assistant personnel vocal et intelligent à bord de ses navires. Cette technologie équipera