SOCIAL MEDIA

Hier s’est déroulé le Forum Parlementaire de l’intelligence artificielle (IA), en présence d’une cinquantaine de parlementaires. L’occasion de revenir sur les enjeux de l’IA et sur la nécessité pour la France de se positionner parmi les leaders mondiaux. C’est à la Maison de la Chimie que RM conseil, agence de

Facebook est actuellement en train de tester avec une poignée d’entreprises l’intégration de Messenger sur un site sous la forme d’un plugin. Un service qui permettra de communiquer plus facilement avec les internautes et de gérer sa relation client. Facebook continue de développer ses services à destination des entreprises. Après

Carole Danancher

Créée il y a un et demi, la startup AllVibes est une alternative aux sites d’avis traditionnels. Elle propose au grand public de donner son ressenti sous format vidéo. Une manière d’apporter de l’authenticité et un côté immersif. La startup AllVibes veut faire la guerre aux faux avis. Ou plutôt,

Pour la quatrième année consécutive, We Like Travel, agence de communication spécialisée dans les  médias sociaux et le Tourisme, vient de publier son étude sur les performances des destinations touristiques françaises qui communiquent sur les réseaux sociaux. Dans son étude, We Like Travel commence par rappeler que plus de 540

relation_client_village_digital

L’empathie, l’écoute et la bienveillance sont les maĂ®tres mots d’une fidĂ©lisation rĂ©ussie. C’est ce constat qui a Ă©tĂ© fait lors d’une table ronde sur l’intelligence Ă©motionnelle au sein de la relation client, Ă  l’occasion du Digital Day lors du salon IFTM Top Resa. Un sujet qu’a abordé TOM rĂ©cemment. « Aujourd’hui la relation

Aujourd’hui, les influenceurs sont de rĂ©els sources d’inspiration capables de modifier catĂ©goriquement les choix des voyageurs. Tout du moins, c’est l’idĂ©e qui a Ă©tĂ© diffusĂ©e durant la table ronde sur l’importance des influenceurs lors du Digital Day au salon IFTM Top Resa, animĂ©e par ClĂ©ment Peltier, notre confrère de l’Echo Touristique.

voyagespirates

A l’occasion du salon IFTM Top Resa 2017, TOM a interviewĂ© Pauline BĂ©nĂ©at, Head of communication de Voyages Pirates, afin de revenir sur quelques chiffres et sur les rĂ©seaux sociaux que la jeune sociĂ©tĂ© a investis.

Il y a un an, Voyages-sncf.com dĂ©voilait son bot sur Messenger. En ce mois de rentrĂ©e scolaire, l’agence de voyage en ligne lance une nouvelle fonctionnalitĂ©. DĂ©sormais, les abonnĂ©s TGVMax pourront dĂ©nicher le meilleur prix pour un billet de train et poser une option dessus sans quitter la messagerie. Le voyageur

klm_wechat

KLM est la première compagnie aérienne non chinoise à proposer le paiement des billets d’avion avec WeChat Pay sur son site Internet ou l’application WeChat. Lorsqu’un internaute réserve un billet sur son ordinateur, il peut choisir ce nouveau moyen de paiement et un QR Code apparait alors pour effectuer la

accorhotels

Pour faire vivre sa signature digitale « Feel welcome from the first click », AccorHotels entreprend une nouvelle opération social media : ses clients peuvent désormais communiquer avec la marque sur les réseaux grâce à une série de gifs mettant en scène ses collaborateurs.  AccorHotels.com lance, dans une volonté de s’adapter aux nouvelles habitudes de communication de