SOCIAL MEDIA

A l’occasion de l’évènement Phocuswright Europe qui se tenait à Amsterdam, une table-ronde s’est intéressée à trois tendances portées par les technologies émergentes : la réalité virtuelle, l’interaction vocale et la personnalisation. Terry Kane, Head of Travel chez Facebook, a commencé par prendre la parole en expliquant la vision du réseau

hotelub_adonis

L’application Hotelub vient de signer un partenariat avec le groupe hôtelier Adonis Hôtels & Résidences. Cette collaboration permettra à la clientèle business des 34 hôtels Adonis de développer leur réseau professionnel tout en partageant leurs expériences. Au moment de leur réservation et de leur arrivée dans les établissements, les clients

tanguy_de_laubier_fcr17

Lors du #FCR17, notre évènement sur le futur de la relation client, TOM a interviewé Tanguy de Laubier, PDG de BlueLink, pour en savoir plus sur le digital dans la relation client. Il revient sur l’évolution de la relation client et notamment sur l’impact de la digitalisation. Elle a entraîné

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Ask Mona rejoint la liste des chatbots qui s’imposent dans le secteur du Tourisme. Ce chatbot est né d’une initiative visant à renforcer et élargir l’accessibilité à la culture pour les jeunes franciliens en leur proposant des sorties culturelles personnalisées. Depuis l’émergence de l’intelligence artificielle, de nombreux chatbots ont fait

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Ce matin, Voyages-Sncf.com a réuni de nombreux journalistes afin de faire le bilan de 2016 et exposer ses grands projets pour 2017. En s’appuyant sur les technologies, l’agence de voyage veut continuer d’offrir les meilleures offres et la meilleure expérience à ses clients. C’est pourquoi elle lance plusieurs nouveautés parmi lesquelles

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TogeZer est une plateforme BtoB qui permet aux voyagistes de rentrer en contact avec des agences réceptives indépendantes. La startup propose également divers services dédiés à ces professionnels du Voyage. Il y a deux mois, la startup TogeZer a lancé sa plateforme BtoB en ligne, dédiée aux professionnels du voyage

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Après Airbnb, c’est au tour de VizEat de se lancer à la conquête de l’Empire du milieu. L’application, qui met en relation hôtes et voyageurs, vient d’annoncer le lancement de la version chinoise de sa plateforme. « [C’est] une étape logique dans la dynamique d’expansion de l’offre, explique dans un

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Assistance personnelle 24/24h, amélioration de la relation client, les avantages du chatbot pour les acteurs du Tourisme ont progressivement émergé. Si bien que de nombreuses chaînes d’hôtels, compagnies aériennes ou encore OTA se sont lancées dans l’aventure. Accessibles via les applications de messagerie ou via les sites ou applications des marques, ces agents conversationnels

jam_messenger

Lors de la conférence annuelle F8 de Facebook, le géant américain a annoncé l’insertion du chatbot Jam dans la nouvelle fonctionnalité Chat Extensions de Messenger. Jam se présente comme le premier chatbot français destiné aux jeunes. Créé en 2015, le robot conversationnel a été développé par des étudiants et pensé

realite_virtuelle_intelligence_artificielle_Facebook_nouveautes

Plus de 4 000 personnes ont assisté hier au premier jour du sommet annuel de Facebook, le F8 2017, au McEnery Convention Center de San José (Californie). À cette occasion, l’entreprise a présenté ses innovations technologiques en matière de réalité virtuelle et augmentée, de chatbots pour son application Facebook Messenger ou encore