MARKETING

Amazon s’est lancĂ© un pari : commercialiser des lunettes connectĂ©es. Celles-ci devraient inclure Alexa, l’assistant vocal du gĂ©ant du e-commerce. Si l’Echo, l’enceinte connectĂ©e d’Amazon, a sĂ©duit le grand public il y a quelques mois, le leader du e-commerce n’a pas souhaitĂ© s’arrĂŞter en si bon chemin. D’après le Financial

relation_client_village_digital

L’empathie, l’écoute et la bienveillance sont les maĂ®tres mots d’une fidĂ©lisation rĂ©ussie. C’est ce constat qui a Ă©tĂ© fait lors d’une table ronde sur l’intelligence Ă©motionnelle au sein de la relation client, Ă  l’occasion du Digital Day lors du salon IFTM Top Resa. Un sujet qu’a abordé TOM rĂ©cemment. « Aujourd’hui la relation

gartner_techno_2018

Le cabinet de conseil Gartner vient de dévoiler son top 10 des tendances technologiques stratégiques pour 2018. Elles se regroupent dans trois grandes catégories : les programmes intelligents, le digital et les réseaux. 1ère catégorie : les programmes intelligents La première tendance évoquée par Gartner est l’intelligence artificielle (IA). D’ici 2025, elle

hotels_2.0_quels_exemples_de_transformation_pour_plus_dagilite

EPC Property Analytics est le nouvel outil B2B du groupe Expedia. Il permet d’exploiter les donnĂ©es de la dernière rĂ©servation d’un client et aide ainsi les hĂ´teliers Ă  calculer leur performance. Expedia Partener Central (EPC) Property Analytics permet d’analyser les donnĂ©es de la dernière rĂ©servation d’un client ainsi que celle des

Aujourd’hui, les influenceurs sont de rĂ©els sources d’inspiration capables de modifier catĂ©goriquement les choix des voyageurs. Tout du moins, c’est l’idĂ©e qui a Ă©tĂ© diffusĂ©e durant la table ronde sur l’importance des influenceurs lors du Digital Day au salon IFTM Top Resa, animĂ©e par ClĂ©ment Peltier, notre confrère de l’Echo Touristique.

Les acteurs du Tourisme doivent prendre conscience de l’impact des offres personnalisĂ©es, ayant aujourd’hui une place plus importante que les prix. C’est l’idĂ©e qui a Ă©tĂ© diffusĂ©e lors du salon IFTM Top Resa, Ă  l’occasion d’une table-ronde sur le rĂ´le de la personnalisation des offres et des produits.  Aujourd’hui, les spĂ©cificitĂ©s des

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La guerre des prix arrive à son terme. Place à une relation de qualité entre des clients satisfaits et des marques capables de générer des émotions positives. Parce qu’elle permet aux humains de se consacrer aux tâches à valeur ajoutée, la transformation digitale incite les entreprises à privilégier les compétences

Les utilisateurs d’Airbnb peuvent dĂ©sormais rĂ©server une table parmi plus de 650 restaurants dans 16 villes des Etats-Unis. Cette nouveautĂ© rĂ©sulte d’un partenariat avec la startup Resy. Airbnb a rĂ©cemment annoncĂ© son partenariat avec Resy pour proposer la rĂ©servation de restaurants directement via ses canaux online. Cette offre s’inscrit dans la politique

Ă€ travers une infographie, le groupe Louvre Hotels dĂ©crit l’importance des globe-trotteurs chinois dans l’industrie du Tourisme. Le cinquième groupe hĂ´telier mondial vient de publier une infographie nommĂ©e « Les touristes chinois en France ». C’est le premier Ă©pisode d’une sĂ©rie consacrĂ©e au secteur de l’hĂ´tellerie et du Tourisme. Elle montre l’importance des

Lors de sa keynote tant attendue qui s’est dĂ©roulĂ©e hier, Appple a prĂ©sentĂ© l’iPhone X. Au programme : nouveau design, nouvelles fonctionnalitĂ©s et surtout nouveau système de reconnaissance faciale, le Face ID, qui soulève de nombreuses questions. 10 ans après la sortie de son premier iPhone, Apple a dĂ©voilĂ© sa