Future Of Customer Relationship

Future_Of_Customer_Relationship_2018

TOM lance la 2nde édition du Future Of Customer Relationship

#FCR18

Alors qu’elle joue un rôle majeur dans l’attachement à la marque, la relation client est bouleversée par le digital et l’évolution des usages. TOM et le partenaire officiel du #FCR18, BlueLink, se sont donnés pour mission d’éclairer les décideurs sur les enjeux d’aujourd’hui et de demain.
Durant la matinée du 15 juin 2018, le #FCR18 réunira plus de 150 décideurs de la relation client de l’industrie du Tourisme et du Voyage d’Affaires (OTA, hébergeurs, transporteurs, AGV, TMC…) autour de conférences et de débats sur l’impact des nouvelles technologies et des tendances naissantes. En marge des keynotes, les échanges seront favorisés lors de pauses dédiées au networking et aux démonstrations.  

Lieu: Centre de Conférences CAPITAL 8 – 32 Rue de Monceau, 75008 Paris

 

L’édition 2017 en vidéo :

Revivez l’édition 2017 ici

Partenaire officiel du Future Of Customer Relationship 2018

Bluelink_Future_of_customer_relationship_tourisme

Par une approche conseil qui s’appuie sur la stratégie de chaque marque, BlueLink accompagne les entreprises dans la conception, la mise en place et le développement de leur relation client, pour en faire un facteur clé de réussite.

Connaissance clients, activités multilingues avec 33 langues natives portées par des ambassadeurs de marque, innovations technologiques font partie des expertises qui caractérisent la valeur ajoutée du groupe. Doté d’une capacité à orchestrer de façon centralisée l’ensemble d’une activité de relation client, quels que soient les canaux et la zone géographique, BlueLink compte aujourd’hui 2000 collaborateurs à travers le monde.

Filiale d’Air France créée en 1992, BlueLink travaille depuis plus de 20 ans en partenariat avec des marques prestigieuses dans les secteurs du transport aérien, du tourisme, du luxe et de la culture.

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 LinkedIn : Groupe BlueLink

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