Julia Luczak-Rougeaux

Passionnée de nouvelles technologies, mordue de Web et accroc aux réseaux sociaux, Julia Luczak-Rougeaux a rejoint TOM en qualité de journaliste. Elle intervient de plus en plus sur les événements et elle est également la présentatrice de l’Update, l’émission mensuelle de la TOM TV.

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A l’occasion de l’évènement Phocuswright Europe qui s’est déroulé il y a quelques jours à Amsterdam, Paul English, Co-fondateur de Kayak, est venu parler de sa nouvelle startup, Lola, une application qui entend révolutionner le métier d’agent de voyage. L’interview de Paul English, Co-fondateur de Kayak, a commencé par un

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L’évènement Phocuswright Europe 2017 s’est déroulé du 15 au 18 mai à Amsterdam. Pour ouvrir le bal des conférences et tables-rondes, c’est Booking.com qui est venu parler de son expérience et de ses projets à venir. Pour sa 4e édition, l’évènement incontournable Phocuswright Europe a posé ses valises à Amsterdam,

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A l’occasion de Phocuswright Europe, qui s’est déroulé du 17 au 18 mai à Amsterdam, TOM s’est entretenu avec Douglas Quinby, Senior Vice President Research chez Phocuswright, afin d’en savoir plus sur les tendances technologiques actuelles et sur sa vision de l’innovation. Quelles tendances technologiques impactent le Tourisme actuellement? Douglas

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Rachetée par la SNCF en 2015, OuiCar s’inscrit dans la stratégie du dernier kilomètre. Alternative aux agences de location de voiture traditionnelles, elle veut moderniser le secteur en alliant collaboratif et technologie. Son objectif : ne plus laisser de voitures endormies sur un parking. L’idée de OuiCar vient à Marion Carrette,

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A l’occasion du #FCR17, TOM a interviewé Claude Origet du Cluzeau, Economiste du Tourisme, afin d’en savoir plus sur l’impact du digital sur le génie du lieu.

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A l’occasion du #FCR17, TOM a interviewé Georges-Edouard Dias, Cofondateur de Quantstreams, pour en savoir plus sur sa vision de l’hospitalité dans la relation client. Pour lui, le futur de la relation client, c’est l’hospitalité. Et ce pour toutes les marques. L’hospitalité repose sur 3 choses : La bienveillance :

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De novembre à décembre 2015, le Musée du Louvre a collaboré avec la startup Suricog, spécialisée dans l’eye-tracking. Dans le cadre d’une exposition, quelques chanceux ont eu l’opportunité de tester le dispositif et d’interagir autrement avec l’œuvre. Une expérimentation qui montre le potentiel de la co-création dans un contexte culturel

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Dans le cadre de notre évènement Future of Customer Relationship, TOM a interviewé Guillaume Aurine, Product Marketing Director Southern EMEA chez Salesforce, afin d’en savoir plus sur ce que peut apporter Salesforce aux entreprises dans leur relation client. Il nous explique que l’éditeur de logiciels a suivi toute une série

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A l’occasion de la première édition du Future of Customer Relationship, TOM a interviewé Sophie Lacour, DG d’Advanced Tourism, pour l’interroger sur l’ORM, l’Object Relation Management, un concept qu’elle a inventé. Selon Sophie Lacour, dans quelques années, lorsqu’il n’ y aura plus de vendeurs dans les magasins, nous serons directement

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A l’occasion de notre évènement Future of Customer Relationship, TOM a interviewé Jérôme Richard, CEO de John Paul, afin d’en savoir plus sur l’utilisation des données par la société et sur sa vision du digital dans la relation client. Chez John Paul, société rachetée récemment par Accor Hotels, la data