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Dossier de l’été : les interfaces vocales montrent la voix

Après le mobile, les interfaces vocales pourraient devenir le canal privilégié pour obtenir des informations et effectuer des tâches. En témoignent les articles que nous avons écrits dernièrement sur le sujet :

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#FCR18 : Comment les marques peuvent-elles tirer parti des interfaces vocales?

Lors du #FCR18, TOM a interviewé Pascal Malotti, Consulting & Marketing Director de Valtech France, afin de faire un tour d’horizon sur les interfaces vocales. Si les appareils se multiplient, les marques ont encore du chemin à parcourir pour faire émerger de véritables usages.

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Suite à l’arrivée d’Alexa en France, la RATP lance à son tour une fonctionnalité vocale

Depuis qu’Alexa a posé les pieds dans l’Hexagone le 13 juin dernier, les marques françaises lancent tour à tour leurs fonctionnalités vocales. Après avoir conquis Air France mais aussi de plus petites enseignes telles qu’Alice et Volara, l’assistant vocal intelligent d’Amazon est désormais sollicité par la RATP.

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Comment la recherche vocale va-t-elle modifier la visibilité des marques

Yext est une entreprise spécialisée dans le « digital knowledge management ». Elle aide les entreprises à rendre leurs informations disponibles sur toutes les plateformes, dont les enceintes connectées. TOM a interrogé Franck Negro, Managing Director Southern Europe de Yext, pour connaître l’enjeu de la recherche vocale pour les entreprises, notamment dans le Tourisme.

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Google Assistant teste le paiement par commande vocale en France

OUI.sncf a été sélectionnée aux côtés de Darty Fnac et Sephora en tant que testeurs de l’application Transactions, développée par Google, qui permet de réaliser des paiements par commande vocale sur Google Assistant.

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Etude Capgemini - « en 3 ans, les transactions réalisées par la voix seront multipliées par 3 »

L’assistant vocal, nouvelle interface privilégiée entre marques et consommateurs ?

L’institut de la transformation digitale de Capgemini a mené une étude dans laquelle il récolte l’avis des consommateurs sur l’intérêt d’utiliser un assistant vocal pour interagir avec une marque.

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Après l’Echo d’Amazon, Google se dote d’un écran pour son assistant intelligent

Google a récemment annoncé la sortie de ses Smart Display – des supports dotés de Google Assistant mais aussi d’un écran –  à l’été 2018 aux Etats-Unis. 

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Google explique les enjeux de « l’ère de l’assistance »

Lors du DataMarketing Paris 2017, Luigi Reggiani, Analytics & Data Evangelist chez Google a profité de l’occasion pour revenir sur les enjeux de l’ère de l’assistance à l’heure où objets connectés, services de réalité augmentée et interfaces vocales se multiplient.

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Avec Alexa, les clients d’Air France pourront bientôt vérifier le statut de leur vol

Alors qu’Amazon vient d’annoncer l’arrivée d’Alexa en France à travers la commercialisation de ses appareils Echo, Air France en profite pour promouvoir sa solution de commande vocale. Celle-ci sera disponible dès le 13 juin prochain sur les enceintes connectées d’Amazon.

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Comment les assistants vocaux sont-ils utilisés ?

Dans une étude intitulée « Consumer Intelligence Series: Prepare for the voice revolution »*, PwC s’intéresse aux usages des assistants vocaux aux Etats-Unis et à la perception de ses utilisateurs.

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La voix, nouveau porte-parole des marques

L’agence The Social Client vient de publier un livre blanc sur les enjeux que représentent les assistants vocaux pour les marques. Retour sur les principaux points à retenir.  

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