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Des emojis pour récolter des avis voyageurs plus facilement

Emojicom propose un widget à intégrer sur son site qui permet de récolter des avis d’utilisateurs au travers d’émojis. Moins exploitable pour les marques qu’un commentaire écrit, le dispositif pourrait cependant permettre de récolter plus d’avis. 

Lors de la dernière étape de réservation d’un billet d’avion ou d’une chambre d’hôtel, les acteurs du Tourisme ont tendance à vouloir récolter l’avis de voyageurs concernant par exemple la qualité de l’expérience de réservation. Mais le plus souvent, l’internaute n’est pas réceptif à ces propositions. Que ce soit par manque de temps ou ne sachant pas quoi écrire, l’utilisateur aura tendance à ne pas répondre à ce type de sollicitation de la part des marques.

Et si en utilisant les émojis, les marques pouvaient surmonter ce problème ? C’est l’ambition portée par Emojicom qui propose un widget – une application web pouvant être intégrée à différents sites web – pour récolter l’avis des internautes en sélectionnant l’émoji qui qualifie le plus fidèlement le ressenti de l’utilisateur. Bien que les données récoltées soient moins exploitables par les marques, car moins détaillées, la simplicité du dispositif – un clic suffit – pourrait permettre de récolter plus d’avis. Une solution qui confirme la place importante que tiennent les émojis dans l’univers digital, à l’heure où certains hôteliers ou compagnies aériennes s’emparent de la tendance pour développer des outils qui exploitent ces pictogrammes. Le widget est compatible avec tous les sites développés en HTML, mais aussi dans un article Medium, sur WordPress ou Shopify.

Photo d’ouverture : © Lidya Nada

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