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Les usages et comportements des Français connectés en vacances

Expedia et Next Content ont récemment dévoilé une étude sur les usages et comportements des voyageurs connectés avant, pendant et après leurs vacances. 

Le géant de la réservation de voyages Expedia a confié à Next Content la réalisation d’une étude sur les voyageurs connectés. Objectif ? Faire le point sur les usages et comportement digitaux des vacanciers durant leur séjour, mais aussi avant et après celui-ci. Le cabinet Next Content s’est ainsi basé sur les réponses de plus d’un millier de voyageurs français réguliers afin d’observer leur rapport aux objets connectés, aux réseaux sociaux et à la connectivité dans les avions.

Jamais sans mon smartphone

Connectés au quotidien, la majorité des Français auraient du mal à se séparer de leurs appareils mobiles lorsqu’ils partent en vacances… Au total, 92% des voyageurs français connectés sont accompagnés de leurs appareils. Plus précisément, 94% des 18-24 ans emportent toujours ou souvent leur smartphone en vacances. Près de 50% d’entre eux emportent constamment leur ordinateur portable. Et si l’on lie souvent la technologie et la mobilité aux jeunes générations, les plus âgés aussi (71%), emmènent leur téléphone mobile.

Pendant leur séjour, près de 50% des vacanciers interrogés passent une à deux heures de temps par jour sur leur smartphone, notamment pour trouver des idées de visites de balades ou de circuits (75%). D’autres se servent de leurs « devices » pour partager leurs moments et leurs photos sur les réseaux sociaux, par e-mail ou bien par message. Ce segment représente d’ailleurs 65% des voyageurs français connectés, révélant l’importance des médias sociaux dans l’univers du Tourisme.

Facebook toujours n°1

Parmi les réseaux les plus utilisés par les vacanciers pour partager des souvenirs durant leur voyage se trouve Facebook (60%). Le réseau séduit notamment les plus âgés : 32% des 25-34 ans et 28% des 35-49 ans s’en servent pour publier leurs photos. Auprès des plus jeunes, les réseaux Snapchat et Instagram l’emportent avec respectivement 55% et 40% d’utilisation. Un phénomène qui se duplique également au retour du voyage, où 67% des sondés prennent le temps de partager leurs souvenirs sur Internet. Par ailleurs, près de 20% des Français disent avoir déjà sollicité les réseaux sociaux pour joindre le service consommateur d’un opérateur touristique.

Si les plateformes sociales ont toute leur place durant le déroulement des vacances, elles sont également décisives dans le choix de destination de 23% des Français interrogés. Un quart d’entre eux se disent influencés par les réseaux sociaux pour le choix d’activités sur place et près de 30% s’y fient pour choisir leur hébergement. Après avoir échangé sur les réseaux sociaux à propos de leur voyage, 40% des vacanciers français disent avoir déjà modifié l’organisation de leur périple ou la destination choisie.

Pour une aviation plus connectée

Bien que l’amélioration du confort et des services à bord soit l’une des attentes principales pour les voyageurs français, 35% d’entre eux listent également l’accès au Wi-Fi parmi leurs besoins. Les passagers les plus jeunes sont même prêts à dépenser davantage pour bénéficier d’une connexion internet : 20% d’entre eux voudraient bien dépenser jusqu’à 20 euros pour surfer sur internet lors de vols de plus de 5 heures. Par ailleurs, la moitié des 18-24 ans aimeraient que les contenus multimédias soient enrichis.

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© Jan Böke (unsplash)

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