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Chez Hotelbeds, les voyageurs profiteront du service de conciergerie de City Expert

Le groupe HotelBeds fait évoluer sa relation client en proposant un service de conciergerie orienté destination grâce à son partenariat avec City Expert.

Accéder aux informations touristiques d’une destination, commander une activité ou réserver une place de concert, voici les nouvelles expériences proposées aux clients du groupe Hotelbeds. L’hôtelier espagnol vient de nouer un partenariat avec la société City Expert, spécialiste de la vente d’activités touristiques locales. Alors que l’hôtelier prévoit une extension dans ses établissements de Dubaï notamment, le service sera d’abord disponible dans une dizaine de grandes villes espagnoles. Si la forte présence de City Expert dans les grandes destinations espagnoles a influencé HotelBeds, pour Javier Avelaro, Global Managing Director Ancillary Bank chez HotelBeds, c’est surtout « l’excellence de leur relation client » qui a motivé le partenariat. Ce dernier s’inscrit ainsi dans une logique globale qui touche le marché. « Nous sommes convaincus de pouvoir fournir le nécessaire pour offrir aux voyageurs une meilleure expérience touristique locale tout en permettant à Hotelbeds de personnaliser au mieux sa relation client », a déclaré Enrique Ybarra, CEO de City Expert.

Photo d’ouverture : © Tyler Hendy

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