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La startup Ulysse aide les destinations à tirer parti de leurs données

Tournée vers l’e-tourisme institutionnel, cela fait plus d’un an que la startup Ulysse s’engage auprès des destinations pour les aider à devenir plus « smart ». Sa plateforme de centralisation et de visualisation des données Web a notamment séduit l’organisme Charentes Tourisme, issu de la fusion des agences de développement touristiques de Charente et Charente-Maritime. 

Guillem Salles, co-fondateur et data strategist chez Ulysse

Alors que les organismes touristiques publics peinent à promouvoir leurs destinations, quelques startups volent à leur secours avec des solutions simples et abordables. C’est le cas d’Ulysse, lancée il y a deux ans, qui fait la promesse de valoriser les données que produisent les destinations tout en facilitant leur gestion pour les acteurs de l’e-tourisme institutionnel. Son service permet notamment d’automatiser le reporting des données et de systématiser l’évaluation des actions.

À l’aide d’une expertise mêlant data et conseil, Ulysse souhaite aider les destinations à devenir « smart ». « Chez Ulysse, nous pensons que les meilleures décisions se prennent sur la base de données fiables et intelligibles », souligne Guillem Salles, co-fondateur et data strategist chez Ulysse lors d’une interview accordée à TOM.

L’agrégation des données, force d’Ulysse

Gallic Guyot, directeur exécutif de Charentes Tourisme

Forte de son expertise, l’agence propose donc aux destinations une plateforme sur laquelle elles peuvent centraliser leurs données (analytics de sites web, réseaux sociaux, fichiers INSEE, place de marché, etc.) mais également automatiser le suivi de leurs retombées dans la presse et leur popularité auprès de plus de 700 blogs voyage à travers le monde. Cela, en temps réel et avec un suivi automatisé. Ces données sont ensuite agrégées par la solution, permettant aux clients de les croiser et de les visualiser sur des tableaux de bord paramétrables à souhait. Une offre qui répond efficacement aux besoins des institutions touristiques publiques, affirme le directeur exécutif de Charentes Tourisme Gallic Guyot. « Grâce à Ulysse, nous voulions et nous avons pu voir concrètement l’impact du lancement de nos marques Charentes Tourisme et Infiniment Charentes – fondées suite à la fusion Charente/Charente-Maritime – en analysant les réseaux sociaux, l’audience du site web et les retombées médiatiques », déclare-t-il. « La force  d’Ulysse réside dans la qualité technologique de la plateforme, dans l’agrégation de toutes ces données et dans leur expertise d’analyse. »

Et si Ulysse est à l’origine d’une solution technologique en constant perfectionnement, sa valeur ajoutée repose également sur les prix abordables de ses services : la jeune pousse met un point d’honneur à développer son outil pour les institutions dotées de petites équipes. Sur la base d’un abonnement annuel, Ulysse propose son tableau de bord et son outil de reporting en un mode simplifié pour les « petites » institutions et en un pack plus complet pour les destinations qui souhaitent et peuvent y mettre le prix. Par ailleurs, la startup s’investit, au besoin, en tant que conseillère auprès des agences de Tourisme et réalise des études personnalisées.

Un tremplin vers une attitude plus « smart » ?

Au-delà de l’outil technique, Ulysse représente aussi une opportunité pour les agences de Tourisme institutionnel de mettre un pied dans l’innovation ou de poursuivre leur digitalisation, de devenir une « smart destination ». « Nous essayons souvent de travailler avec des startups car cela nous apporte une ouverture d’esprit, tout en nous fournissant des outils efficaces en lien avec notre stratégie d’entreprise », déclare Gallic Guyot, pour qui Ulysse facilite aussi la gestion en interne. « Chez Charentes Tourisme, nous avons 12 services, donc 12 managers avec des approches différentes concernant les problématiques rencontrées. La solution d’Ulysse nous permettra d’avancer collectivement puisqu’en décloisonnant les données, elle initiera une culture commune de l’évaluation et du pilotage de la performance », confirme-t-il, appuyé ensuite par Guillem Salles : « L’idée derrière Ulysse, c’est de faire un outil collaboratif et de pilotage partagé : commenter les graphiques, se mentionner, décloisonner la donnée à l’intérieur même des organismes. »

Adopter une attitude plus « smart », tournée vers la technologie et la data pour développer sa stratégie, permet aux organismes d’acquérir un regard stratégique à la fois offline, online, interne et externe. Une vision qui conquît de plus en plus d’acteurs institutionnels du Tourisme, notamment ceux souhaitant rester à la page de l’ère digitale : depuis le lancement de sa plateforme il y a un an, Ulysse a déjà séduit une dizaine de destinations.

Photo d’ouverture : © pxhere

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