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Festive Road lance Freya, un programme pour faciliter la vie des travel managers

L’agence de conseil Festive Road, spécialiste du digital dans le voyage d’affaires, a récemment dévoilé Freya, un programme d’accompagnement qui permet aux travel managers d’automatiser certaines tâches à faible valeur ajoutée.

Festive Road veut remettre les TMC et les travel managers au cœur de leur métier. C’est pourquoi l’agence de conseil qui regroupe des experts du business travel et du digital aux quatre coins du monde a lancé son programme Freya. La mission ? Identifier, développer et implémenter des services automatisés afin d’améliorer l’expérience du voyageur, de mieux gérer les coûts et le duty of care. Autrement dit, se servir de l’intelligence artificielle et des bots afin d’automatiser certaines tâches à faible valeur ajoutée, afin de laisser plus de temps aux travel managers pour accompagner les voyageurs d’affaires.

« Les technologies ont évolué, elles sont plus matures, notamment l’intelligence artificielle. C’est une opportunité car cela permet d’automatiser certaines tâches répétitives et de gagner du temps », explique Aurélie Krau, Associée chez Festive Road.Une idée partagée par Paul Tilstone, Associé Directeur Général de l’agence : « La robotique et l’intelligence artificielle devraient connaître un essor dans l’ensemble de l’industrie avec un taux de croissance de près de 25% par an prévu jusqu’en 2025. Le potentiel de cette technologie pour mieux gérer les programmes voyages est énorme.»

Un exemple d’outil qui peut être mis en place : si un voyageur réserve un vol via sa TMC, mais pas de nuit d’hôtel, il va recevoir une notification l’invitant à réserver une chambre en adéquation avec la politique voyage. « Cela évite le leakage », ajoute-t-elle. L’agence peut également mettre en place un chatbot permettant de répondre aux questions des voyageurs sur la politique voyage. « Nous mettons en relation les sociétés technologiques et les TMC afin de répondre à tous leurs besoins. Nous intervenons au milieu et pilotons les projets », détaille Aurélie Krau.

Les projets peuvent avoir pour finalité d’aider les voyageurs en déplacement ou tout simplement de soulager les travel managers dans leurs tâches quotidiennes. Pour résumer la mission de Freya, Festive Road a lancé un hashtag qui parle de lui-même : #DontBeARobot.

Retrouvez l’expertise de Festive Road dans la 2e partie du MOOK for Business Travel ici et ici

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