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L’IA d’Amazon donne l’état du trafic de l’aéroport Heathrow en temps réel

Alexa donne l’état du trafic de l’aéroport Heathrow en temps réel

L’aéroport Heathrow de Londres a intégré une fonctionnalité au sein de l’intelligence artificielle d’Amazon (Alexa) qui permet de donner l’état du trafic aérien en temps réel. Une « Skill » accessible via l’Amazon Echo et tout autre objet connecté doté de l’IA Alexa.

L’intelligence artificielle développée par Amazon renforce son offre de services pour le secteur de l’aérien. Le London Heathrow Airport est le premier acteur anglais à développer une nouvelle skill (fonctionnalité) destinée à Alexa, l’IA du géant de l’e-commerce qui rend son Amazon Echo « intelligent ». Au travers de cette fonctionnalité, l’aéroport londonien donne accès à l’état de son trafic aérien aux utilisateurs d’Alexa. Une fonctionnalité qui leur permet de connaître les départs, arrivées, retards, annulations, maintiens, etc. Bref, tous les mouvements et changements d’état des 1300 vols quotidiens qui transitent par l’aéroport.

Un service visant à optimiser l’expérience du voyageur, qui peut désormais accéder aux informations relatives à son vol, depuis son domicile, avec une simple requête vocale. Pendant qu’il se prépare pour se rendre à l’aéroport, l’utilisateur n’a qu’à prononcer la formule magique « Heathrow » (plus facile quand on est anglophone) suivie de son numéro de son vol. Grâce à sa liaison au système informatique aérien de l’aéroport en temps réel, quelques secondes suffisent à Alexa pour livrer les dernières informations concernant le statut du vol à son utilisateur. Plus pratique car plus rapide. Avant cela, pour accéder aux mêmes informations, les voyageurs devaient se connecter au site web de l’aéroport ou lancer l’application mobile. Avec Alexa, le voyageur peut donc y avoir accès en gardant les mains libres. De quoi cumuler quelques minutes précieuses pour finaliser sa valise. A noter que l’intelligence artificielle Alexa peut être intégrée à une multitude d’objets connectés. Pour guider les consommateurs, Amazon affiche sur son site (américain) une bannière « Amazon Certified – Works with amazon Alexa » pour signaler tout objet connecté qui peut être doté de l’IA du géant américain.

Une gestion de data complexe

Avec plus de 84 compagnies aériennes qui font transiter leurs appareils dans l’un des plus grands aéroports européens, la fonctionnalité devait être en mesure d’effectuer une analyse de données complexe. Pour relever le challenge, le London Heathrow Airport a confié son développement à son partenaire The Voyage Team, filiale de Piksel Company, spécialisée dans le développement de solutions technologiques. Leur travail a rendu Alexa capable de comprendre des requêtes liées aux différents transporteurs. La fonctionnalité est disponible depuis le 6 décembre sur le site web qui regroupe les différentes « Skills » à implémenter sur Alexa. À noter que l’aéroport Heathrow est le premier acteur anglais à développer une fonctionnalité pour l’assistant vocal d’Amazon. Une stratégie qui a du sens. Selon l’International Airport Review, 40 % des foyers anglais seront équipés d’un assistant vocal d’ici fin 2018.

Photo d’ouverture : © Business Insider

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