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Royal Carribean Cruises Line entame sa digitalisation avec l’application Sea Beyond

À l’occasion du séminaire Sea Beyond, Royal Carribean Cruises Line a présenté son application, du même nom que l’événement, qui vise à améliorer l’expérience de ses voyageurs.

Royal Carribean Cruises Line (RCCL) marque une étape dans sa stratégie de digitalisation. Elle vient d’introduire la reconnaissance faciale pour faciliter l’enregistrement de ses passagers. Un fast-checking 3.0 qui donne l’opportunité aux voyageurs de profiter plus de leurs vacances, plutôt que de passer leur temps à attendre. Pour accéder à ce service, le voyageur devra télécharger l’application Sea Beyond développée par RCCL dans le but d’améliorer l’expérience de ses voyageurs. Compatible avec iOs et Android, l’application est disponible en libre téléchargement.

Offrir une meilleure expérience de séjour grâce au digital

En plus de faciliter le checking, Sea Beyond permettra au voyageur, grâce à un système de géolocalisation, d’être servi à l’endroit exact où il se trouve. Il pourra également, réserver une table, un soin, bref, tous les services disponibles à bord au travers de l’application. Une fois installée, Sea Beyond transformera également le smartphone ou la tablette du voyageur en clé pour accéder à sa cabine, grâce au dispositif RFID, une technologie sans-contact. Une fois à l’intérieur le vacancier pourra contrôler, toujours via l’application, la luminosité et la température de la pièce. Des services digitaux proposés qui ne sont pas sans rappeler les innovations développées sur la flotte de son concurrent, MSC Croisières.

Développer la technologie sur la flotte RCCL

D’après le croisiériste, l’application a déjà été testée sur l’Allure of the Seas et est dorénavant disponible sur l’Oasis Of the Seas. Quant aux services auxquels elle donne accès, 15 % de la flotte de RCCL devrait en être équipée avant la fin de l’année 2017. Le Celebrity Equinox est le prochain sur la liste. L’objectif pour le groupe : atteindre 30 % de sa flotte équipée à l’horizon 2019, avec d’ici là, l’intégration de nouvelles fonctionnalités.

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