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TOM co-organise les conférences du Digital Day à l’IFTM TOP RESA

Jeudi prochain se tiendra le Digital Day dans la salle FORUM de l’IFTM TOP RESA. Plusieurs conférences et tables-rondes aborderont les enjeux du Tourisme liés au Digital et les solutions technologiques intéressantes pour les acteurs de l’industrie.

Pour sa 39e édition, l’IFTM TOP-Resa met enfin le Digital à l’honneur en lui consacrant un village dédié à proximité du Travel Hub et du Club Affaires. Organisé par Eventiz Media Group (Eventiz, l’Echo Touristique et TOM), le Village Digital sera composé de 18 exposants ayant des solutions technologiques en mesure de relever les défis imposés par le Digital aux différents acteurs de l’industrie.

Dès le mardi 26, à 18h15, TOM animera dans la salle AGORA la table-ronde initiée par l’IFTM et intitulée « Pourquoi faut-il à tout prix personnaliser les offres et les produits ? ». Dimitri Tsygalnitzky (Directeur Commercial de Sabre France), Alexandre Jorre (Directeur Marketing & Communication d’Amadeus France) et Sébastien Boucher (Directeur Digital d’Havas Voyages) partageront leur vision et présenteront leurs solutions et initiatives.

 

-Programme du Digital Day-

-Jeudi 28 septembre 2017

FORUM | 28/09/2017 | 09:30 – 10:00  //  Type : Conférence 

Résultats du rapport d’analyse du secteur du Tourisme en Europe

Annonce simultanée avec Londres du rapport d’analyse du secteur du Tourisme en Europe réalisé par MasterCard et Travelport.

 Animateur: Frédéric Vanhoutte (Eventiz Media Group)

Participant:

– Emmanuel Bourgeat, Directeur Général de Travelport France

 

FORUM | 28/09/2017 | 10:00 – 10:45  //  Type : Table ronde

Marketing/Social : Comment et pourquoi travailler avec les influenceurs ?

Les règles du marketing changent, les sources d’inspiration évoluent et l’impact des nouveaux medias grandit. Blogeurs, Youtubeurs, instagrammeurs, snapchatteurs… qui sont ces nouveaux acteurs et quelle est leur influence ? Que peuvent-ils apporter aux entreprises du Tourisme et à quel coût ?

Animateur : Clément Peltier (Echo Touristique)

Participants :

  • Bruno Maltor, blogueur « Votre Tour du Monde »
  • Agnès Puig, DGA de l’agence digitale MRM//McCann
  • Représentant des Hôtels Ibis
  • Alex Vizéo, Blogueur Voyageur, expert Vidéo

 

FORUM | 28/09/2017 | 11:00 – 11:45  //  Type : Table ronde

Transport : Comment augmenter ses revenus à bord ?

Devenu roi, le contenu s’invite partout, aussi bien sur les smartphones et tablettes des clients que dans les systèmes mis à disposition par les transporteurs. Comment les compagnies aériennes, croisiéristes et autocars peuvent-ils proposer des services, générer de nouvelles sources de revenu et offrir une expérience personnalisée ?

Animatrice : Julia Luczak-Rougeaux (TOM Travel)

Participants :

  • XL Airways
  • Costa Croisières
  • Julien Sivan, CEO de SKYdeals

 

FORUM | 28/09/2017 | 12:00 – 12:45  //  Type : Table ronde

Fidélisation : L’intelligence émotionnelle, nouveau moteur de la relation client

Tous les acteurs du Tourisme dépensent d’importants budgets en acquisition, mais trop peu sont alloués à la relation client. Elle est pourtant fondamentale dans un marché hyper-compétitif et seule à même de fidéliser durablement. Dans un environnement très digitalisé, l’Humain redevient une priorité. Empathie, écoute, bienveillance… Le savoir-être doit aller de paire avec le savoir-faire.

Animateur : Guillaume POULAIN (TOM Travel)

Participants :

  • Mélanie Leroy, Business Consultant BlueLink
  • Hervé Kozar, Chief Commercial Officer de Transavia
  • Laure De Boerio, Fondatrice de Paris Helpline
  • Sophie Lacour, Directrice Générale D’Advanced Tourism

 

FORUM | 28/09/2017 | 13:00 – 13:45  //  Type : Conférence / Table ronde

Agence de voyages : Pourquoi les points de vente doivent-ils se digitaliser ? 

20 ans après l’émergence du Web, les technologies sont puissantes et omniprésentes. Marketing digital, connaissance du client, nouvelles formes d’inspiration, instantanéité… ce qui a fait le succès des pure players enrichit désormais les points de vente. Quelles sont les nouvelles attentes des clients? Quelles sont les meilleures pratiques 

Animatrice : Linda Lainé (Echo Touristique)

Participants :

  • Gregory Baumann , Directeur Commercial & Opérations d’Havas Voyage
  • Jamel Chandoul, Directeur Commercial d’Amadeus
  • Eric Farro, Digital Learning Evangelist chez Orange

 

FORUM | 28/09/2017 | 14:00 – 14:45  //  Type : Débat

Collaboratif : Faut-il s’en inspirer ?

En s’appuyant sur la technologie, l’économie collaborative a investi le Tourisme en transformant les usages et en répondant à de nouvelles attentes. Quelles sont les forces et faiblesses de cette nouvelle génération d’entreprises ? Que peuvent-elles enseigner aux acteurs historiques? Faut-il les considérer comme des concurrentes ou des partenaires potentielles ?

Animateur: Frédéric VANHOUTTE (Eventiz Media Group)

Participants :

  • Pierrine Griffiths, directrice Marketing de Vizeat
  • Teoman Colakoglu, Responsable du Business Travel chez Airbnb France
  • Edouard Roux de Lusignan, Directeur Marketing & e-commerce de Selectour Afat

 

FORUM | 28/09/2017 | 15:00 – 15:45  //  Type : Table ronde

Corporate : Le parcours du voyageur d’affaires en 2020

Comme tous les secteurs, le Business Travel est bouleversé par le Digital et l’accélération de l’innovation. Nouvelles technologies, nouveaux services et usages émergent puis transforment le Business Travel. Avec quelles tendances les acheteurs et les travel managers vont-ils devoir composer ? Pourquoi se transformer va devenir indispensable pour capter et retenir les talents ?

Animatrice : Julia Luczak-Rougeaux (TOM Travel)

Participants :

  • Dimitri Tsygalnitzky, Directeur Commercial  de Sabre
  • Elsa Le Moigne, Director, CWT Solutions Group EMEA
  • Aurélie Krau, Associate chez Festive Road
  • Travel Manager

 

FORUM | 28/09/2017 | 16:00 – 16:45  //  Type : Conférence / Table ronde

Marques : En finir avec un demi-siècle d’aveuglement du Marketing

On aurait pu croire que l’ère digitale inaugurait celle de la communication des marques au service du consommateur. En fait, c’est tout l’inverse qui s’est produit et le consommateur n’en peut plus. Sa meilleure protection : faire du digital un cordon sanitaire contre les marques sourdes et aveugles et se concentrer sur les seules marques qui savent faire preuve d’hospitalité à son égard.

Animateur : Guillaume POULAIN, (TOM Travel)

Participants :

  • Sophie Lacour, Directrice générale d’Advanced Tourism
  • Georges-Edouard Dias, ancien Directeur du Digital de l’Oréal, Co-fondateur et Directeur de la Stratégie de Quantstreams, Auteur de Manifeste pour l’hospitalité des marques. Inscrire « l’Esprit de Service » au cœur de leurs transformations

 

FORUM | 28/09/2017 | 17:00 – 17:30  //  Type : Conférence 

Finance : Les stratégies digitales pour lutter contre la fraude

Par Sandra Mianda, Directrice Commerciale de Wex Europe

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