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Expedia est satisfait de ses premiers tests de chatbots

L’acteur mondial du voyage en ligne a développé des bots, notamment sur Skype et Facebook Messenger, afin d’offrir à ses clients un nouveau canal de communication et de réservation. Les premiers retours d’expérience sont prometteurs, selon Diane Bonhomme, Area Manager chez Expedia, rencontrée sur le salon #VEM8.

 

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