fcr18-changera-portabilite-donnees-relation-client

Vendredi dernier, le CEO de la startup Onecub, Olivier Dion, s’exprimait lors du Future Of Customer Relationship organisé par TOM en partenariat avec BlueLink, pour parler de la portabilité des données. L’entrepreneur a pris soin d’expliquer le fonctionnement et les enjeux du principe de portabilité complémentaire pour aider les enseignes à

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FCR18-les-liens-entre-intelligence-artificielle-et-relation-client-selon-IBM

Lors de la seconde édition du Future Of Customer Relationship organisée par TOM en partenariat avec BlueLink, Guilhaume Leroy-Meline, CTO IA d’IBM GBS, est revenu sur l’impact de l’IA sur la relation client et les enjeux qu’elle dégage. En introduction, le collaborateur d’IBM a souligné l’importance de l’émotion dans la

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barometre-tourisme-Orchestra-TOM

Orchestra, dont la plateforme permet l’accès unifié en temps réel à l’offre de 160 sources intégrées (TO, hébergeurs, croisiéristes…), et TOM dévoilent leur baromètre des réservations dans le Leisure français. Celui-ci se base sur les données agrégées extraites des réservations réalisées sur la plateforme Orchestra. Voici les résultats de la 1ère

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Amazon-devoile-une-version-d-Alexa-dediee-a-l-hotellerie

Amazon vient d’annoncer le lancement d’« Alexa For Hospitality », un assistant vocal développé sur mesure pour l’hôtellerie. À peine arrivé en France, l’assistant intelligent d’Amazon fait parler de lui. Dernière nouvelle qui devrait intéresser les acteurs de l’hospitalité : Amazon lance une version de son assistant intelligent taillée sur mesure pour l’hôtellerie.

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fcr18-valoriser-donnee--droit

La semaine dernière, les juristes Sarah Lenoir et Anne Renard du cabinet d’Alain Bensoussan se sont exprimées devant les participants de la 2e édition du Future of Customer Relationship organisée par TOM en partenariat avec BlueLink. À travers leur présentation, elles ont donné les clés pour appréhender le nouveau règlement et ont

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FCR18_table-ronde

Vendredi dernier se déroulait la seconde édition du Future of Customer Relationship organisée par TOM en partenariat avec BlueLink. Pour clore la matinée de conférences, une table-ronde a réuni OUI.sncf, Valtech et BlueLink afin de discuter de l’avenir des marques dans un environnement vocal. Guillaume Poulain, Rédacteur en chef de

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A l’occasion de l’évènement net Managers qui se déroulait à Pékin, TOM a interrogé Morgann Lesné, Associé chez Cambon Partners, afin de revenir sur les enseignements de Tripvivid et de comprendre pourquoi il faut surveiller la nouvelle génération d’entreprises chinoises qui se lancent à la conquête du monde.

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Google-Maps-devient-payant-reactions-des-professionnels-de-la-cartographie-dans-le-Tourisme

Dès le 16 juillet 2018, la nouvelle tarification de l’API Google Maps entrera en vigueur. TOM a échangé avec Timothée Lairet, Cofondateur de Vizity, Yoann Jaffrain, CEO de Fokusmap et Emmanuel Mouren, CEO de Wemap pour mieux comprendre l’effet de cette annonce sur le monde de la cartographie dans le

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open-payment-dijon-keolis-reseau-transport

Lors du salon européen des Mobilités 2018, Keolis présentait l’open payment, une solution permettant d’utiliser sa carte de paiement comme titre de transport. Laurent Verschelde, directeur général de Keolis Dijon, a fait le point sur le lancement de cette technologie dans les trams de la ville.  Le principe de l’open

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Chez-Hotelbeds-les-voyageurs-profiteront-du-service-de-conciergerie-de-City-Expert

Le groupe HotelBeds fait évoluer sa relation client en proposant un service de conciergerie orienté destination grâce à son partenariat avec City Expert. Accéder aux informations touristiques d’une destination, commander une activité ou réserver une place de concert, voici les nouvelles expériences proposées aux clients du groupe Hotelbeds. L’hôtelier espagnol

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A l’occasion de net Managers qui se déroulait à Pékin cette année, TOM a interviewé Thomas Saison, Directeur Marketing ventes – La Plagne – ‎Compagnie des Alpes, pour savoir ce qu’il retient de l’évènement Tripvivid et comprendre pourquoi il faut s’inspirer des applications chinoises pour draguer la clientèle asiatique.

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wizway-veut-generaliser-mobilite-contact-france-puis-europe

Suite à son lancement en 2015, le service de ticketing sur smartphones NFC de Wizway a passé une série de tests concluants et séduit quelques-uns des plus grands réseaux de transports français. À l’occasion du Salon Européen des Mobilités 2018, TOM a interviewé Louis Brosse, CEO de Wizway Solutions, pour faire le

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AI-Paris-Alain-Bensoussan-alerte-sur-les-enjeux-de-regulation-de-l-intelligence-artificielle

À l’occasion de la 2e édition du salon AI Paris, Maître Bensoussan est revenu sur les enjeux de construction d’un cadre juridique adapté à l’intelligence artificielle. « Les bâtisseurs de demain sont les codeurs d’aujourd’hui. Le béton virtuel est la solution pour organiser la nouvelle civilisation que j’ai appelée la robot-humanité »,

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reportage_business_travel_play

Dans ce reportage réalisé avec le soutien de Sabre, TOM s’est intéressé à plusieurs initiatives technologiques dans le Voyage d’Affaires qui concernent tant les travel managers que les voyageurs eux-mêmes.

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A l’occasion de net Managers 2018 qui se déroulait à Pékin, les décideurs du Tourisme ont pu se rendre à la journée de conférences Tripvivid. TOM a interviewé Christian Delom, COO de Boobuz, pour savoir ce qu’il faut retenir de cette journée et comment s’inspirer du marché chinois.

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apres-seduit-francais-groupcorner-mise-voyageurs-espagnols

Le spécialiste du Tourisme de groupe Groupcorner poursuit son expansion sur le marché européen et mise notamment sur l’Espagne pour attirer de nouveaux voyageurs.  Avec 66% de demandes de réservations en France et 20% au Royaume-Uni (2017), Groupcorner poursuit l’expansion de sa solution de réservation d’hébergements et de transports pour les groupes

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net_Managers_decideurs_francais_Chine_Pekin

A l’occasion de la 13e édition de net Managers, 50 patrons du secteur ont participé à l’événement Tripvivid, une journée de conférences et de networking qui a rassemblé 2 000 entreprises du Tourisme de l’empire du Milieu. Impressionnés par les chiffres, la rapidité de la croissance et le savoir-faire technologique

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allonsbontrains-startup-veut-faire-de-lombre-covoiturage

La startup AllonsBonTrain, récemment incubée au Welcome City Lab, propose une plateforme de « cotrainage » sur laquelle les voyageurs peuvent bénéficier de tarifs réduits sur leurs billets de trains. Si de nombreux voyageurs se rabattent sur le covoiturage pour faire des économies, la startup AllonsBonTrain leur propose une autre alternative : le « cotrainage ».

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